Condizioni Generali di Vendita

La spesa all’estero come in Italia. PACCOJOY DI ALESSANDRO ZUZZI (“Paccojoy”) ha la missione di rendere la spesa per chi vive all’estero facile e ricca di scelta come in un supermercato italiano. Tramite l’ecommerce (“Ecommerce”) ospitato sul sito paccojoyfood.com (“Sito”), Paccojoy propone una varietà di prodotti
(“Prodotti/o”), che i clienti (“Clienti/e”) possono ordinare online e ricevere comodamente a casa.
Clienti.
- I Clienti dell’Ecommerce sono sia consumatori finali (canale di vendita B2C, “Consumatori/e”), sia
  soggetti muniti di Partita Iva (canale di vendita B2B, “Professionisti/a”). Paccojoy invita tutti i Clienti a leggere attentamente le presenti condizioni generali (“Condizioni”), disponibili sul Sito.
- Paccojoy raccomanda un
  consumo responsabile e moderato di alcolici. In ogni caso, i Prodotti alcolici possono essere acquistati
  esclusivamente da Clienti che dichiarino di essere maggiorenni ai sensi della legge nazionale applicabile nessuna
  responsabilità potrà essere addebitata a Paccojoy per tale acquisto.
Documenti contrattuali. I contratti di acquisto (“Contratti/o”) conclusi tra i Clienti e Paccojoy tramite
l’Ecommerce sono regolati (i) dalle presenti Condizioni e (ii) dall’ordine effettuato sull’Ecommerce (“Ordine”), se e come confermato da Paccojoy (“Conferma d’Ordine”), in conformità con la normativa europea a tutela dei
consumatori, recepita in Italia con il d.lgs. n. 206/2005 (“Codice del Consumo”), ove applicabile.
I tuoi dati personali. I dati personali dei Clienti sono trattati secondo quanto indicato nella Privacy Policy e nella
Cookie Policy consultabili sul Sito.
Invio dell’Ordine, Conclusione del Contratto e condizione sospensiva.
- Il Cliente che intende effettuare un
  Ordine sull’Ecommerce è anzitutto tenuto a registrarsi sul Sito, creando un account personale e, successivamente,
  a: (i) accedere all’account personale, (ii) scegliere i Prodotti tra quelli disponibili e aggiungerli al carrello virtuale,
  (iii) inserire i dati utili alla consegna e all’emissione dei documenti contabili e (iv) effettuare il pagamento del
  prezzo secondo le modalità disponibili.
- Nel prezzo dei Prodotti sono comprese tasse e imposte. Sono invece a carico del Cliente le spese di spedizione che, potendo variare a seconda del Paese di consegna, sono indicate prima della conclusione dell’acquisto.
- NEL MOMENTO IN CUI PACCOJOY INVIA AL CLIENTE LA CONFERMA D’ORDINE,
  IL CONTRATTO SI INTENDE CONCLUSO, FERMA RESTANDO LA CONDIZIONE SOSPENSIVA DEL RICEVIMENTO DEL
  PAGAMENTO DEI PRODOTTI.
- Una volta spediti i Prodotti, il Cliente riceve un’email contenente il link per il tracciamento della spedizione, disponibile anche nella sezione del Sito “Ordini”.
Annullamento dell’Ordine e modifica dei dati di consegna.
- Il Cliente potrà annullare l’Ordine o modificare i dati di consegna esclusivamente entro sei ore dall’Ordine, inviando una email all’indirizzo servizioclienti@paccojoyfood.com. Decorso tale termine, non sarà più possibile annullare/modificare l’Ordine.
- Qualora ricorrano impreviste difficoltà logistiche e organizzative, Paccojoy potrà annullare l’Ordine dandone
  comunicazione via email al Cliente.
Spedizione e consegna.
- Salva diversa comunicazione nella Conferma d’Ordine e ferma restando la condizione sospensiva del pagamento dei Prodotti, LA SPEDIZIONE È EFFETTUATA, SOLAMENTE NEI PAESI UE INDICATI SUL
  SITO, TRAMITE CORRIERE NEI TEMPI INDICATI SULL’ECOMMERCE (NORMALMENTE ENTRO 5 GIORNI
  LAVORATIVI DAL PAGAMENTO, FATTE SALVE LE SOSTE PER I GIORNI FESTIVI E I PERIODI DI FESTIVITÀ DEI PAESI
  DI SPEDIZIONE, SMISTAMENTO E CONSEGNA DELL’ORDINE), CON LA TEMPISTICA PER LA CONSEGNA INDICATA
  SUL SITO (DI REGOLA ENTRO 10 GIORNI).
- I suddetti tempi di consegna o quelli diversi comunicati al Cliente sono
  indicativi; Paccojoy non è responsabile per eventuali ritardi nella consegna.
- Fatto salvo quanto previsto
  all’articolo 6.B., Paccojoy si impegna ad adottare tutte le misure necessarie per evadere l’Ordine del Cliente come
  riepilogato nella Conferma d’Ordine, restando inteso che, IN CASO DI INDISPONIBILITÀ DI UNO O PIÙ PRODOTTI,
  PACCOJOY SI RISERVA, IN ALTERNATIVA, DI (i) EVADERE L’ORDINE CON I SOLI PRODOTTI DISPONIBILI E
  RIMBORSARE L’IMPORTO DOVUTO PER LA MERCE NON DISPONIBILE ENTRO I DIECI GIORNI SUCCESSIVI ALLA
  CONSEGNA DEI PRODOTTI AL CORRIERE, se possibile utilizzando la medesima modalità di pagamento scelta dal
  Cliente per l’acquisto (in caso di Ordine di un solo Prodotto, il termine per il rimborso decorre dal giorno in cui
  Paccojoy comunica al Cliente l’indisponibilità del Prodotto) o (ii) SOSTITUIRE IL/I PRODOTTO/I INDISPONIBILE/I
  CON PRODOTTO/I DI QUALITÀ (VALUTAZIONE IN BASE AL PREZZO) E GRAMMATURA UGUALE O SUPERIORE.
- L’eventuale indisponibilità dei Prodotti, la mancata conferma dell’Ordine ai sensi dell’articolo 3 e l’annullamento
  dell’Ordine di cui all’articolo 6 delle Condizioni non daranno diritto a indennizzi e/o risarcimenti in favore dei
  Clienti, salvo dolo o colpa grave di PaccoJoy.
Prodotti.
- I Prodotti acquistabili sul Sito sono inseriti nel catalogo virtuale nel quale sono riportati, per ciascun
  Prodotto, la descrizione, la scheda prodotto e, ove disponibile, la rappresentazione fotografica, fermo restando che
  le fotografie dei Prodotti hanno finalità meramente illustrativa e possono non essere perfettamente rappresentative
  del Prodotto consegnato, per motivi indipendenti dalla volontà di Paccojoy.
- Paccojoy si impegna ad aggiornare e
  verificare costantemente la completezza delle informazioni contenute nella descrizione dei Prodotti e nella scheda
  prodotto e risponderà di eventuali inesattezze solo in caso di dolo o colpa grave. Paccojoy si riserva il diritto di
  rettificare informazioni inesatte anche dopo l’invio dell’Ordine e, comunque, in qualsiasi momento, di modificare e
  aggiornare le informazioni relative ai Prodotti, senza preventiva comunicazione, fermi restando i diritti riconosciuti
  dalle Condizioni e, ove applicabile, dal Codice del Consumo.
Rischio per perdita e danneggiamento alla consegna. Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti durante il
trasporto è (i) sempre a carico dei Professionisti ai sensi dell’articolo 1510, comma II, del Codice Civile; (ii) a
carico del Consumatore nel caso in cui la scelta del vettore sia stata da lui effettuata, ai sensi dell’articolo 63, II
comma, del Codice del Consumo; (iii) a carico di Paccojoy, ai sensi dell’articolo 63, I comma, del Codice del
Consumo, in tutti gli altri casi.
Raccomandazioni alla consegna. In considerazione della natura dei Prodotti e della possibile fragilità delle
confezioni (ad esempio, barattoli e contenitori di vetro), Paccojoy raccomanda ai Clienti di ACCETTARE LA
CONSEGNA SEMPRE “CON RISERVA DI VERIFICA” e di formalizzare tempestivamente eventuali SPECIFICHE
CONTESTAZIONI SUL NUMERO DEI COLLI E/O SULLO STATO DELL’IMBALLAGGIO, INFORMANDO PACCOJOY
all’indirizzo email servizioclienti@paccojoyfood.com e allegando documentazione fotografica, affinché la
contestazione possa essere inoltrata al soggetto responsabile.
Diritto di recesso del Consumatore. Modalità ed effetti.
- Il Consumatore che ha acquistato sull’Ecommerce PUÒ
  ESERCITARE IL DIRITTO DI RECESSO (“RECESSO”) SULL’ACQUISTO DEI PRODOTTI ENTRO 14 (QUATTORDICI)
  GIORNI DALLA CONSEGNA, INVIANDONE COMUNICAZIONE ALL’INDIRIZZO servizioclienti@paccojoyfood.com.
- Il Consumatore che esercita il Recesso entro il suddetto termine: (i) RESTITUISCE I PRODOTTI ENTRO 14
  (QUATTORDICI) GIORNI DALLA COMUNICAZIONE DEL RECESSO, seguendo le istruzioni di Paccojoy; (ii) SOSTIENE
  INTEGRALMENTE LE SPESE DI RESTITUZIONE DEI PRODOTTI OGGETTO DI RECESSO e (iii) RESTITUISCE I
  PRODOTTI INTEGRI (AD ESEMPIO, CONFEZIONI NON APERTE, VASETTI NON DISSIGILLATI, BARATTOLI DI LATTA
  NON TAGLIATI E BOTTIGLIE NON STAPPATE) E NON DANNEGGIATI, NELLA CONFEZIONE ORIGINALE, completa
  dell’imballaggio e della documentazione.
- Verificato il rispetto di tutte le condizioni e degli obblighi di cui sopra,
  PACCOJOY PROVVEDE AL RIMBORSO DI QUANTO PAGATO PER L’ACQUISTO DEI PRODOTTI OGGETTO DI RECESSO
  entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento dei Prodotti restituiti, se possibile utilizzando la medesima modalità di
  pagamento scelta dal Consumatore per l’acquisto. Resta inteso che non è dovuto il rimborso per il recesso di
  Prodotti che, una volta restituiti, risultino danneggiati o, comunque, non rivendibili.
- IL RIMBORSO NON
  COMPRENDE EVENTUALI COSTI AGGIUNTIVI IMPUTABILI ALLA SCELTA DEL CONSUMATORE DI UNA SPEDIZIONE
  DIVERSA DALLA MODALITÀ DI CONSEGNA STANDARD, con ciò intendendosi quella più economica in relazione ai
  Prodotti oggetto della spedizione. IN CASO DI UNICO ORDINE RELATIVO A PIÙ PRODOTTI, IL RIMBORSO
  COMPRENDE SOLO LE SPESE DI CONSEGNA RIFERIBILI AL/I PRODOTTO/I OGGETTO DEL RECESSO.
Esclusione del Recesso. In considerazione della natura dei Prodotti, del rispetto delle norme igieniche e
dell’esigenza di tutelare la salute e la sicurezza dei Consumatori, IL RECESSO È ESCLUSO per (i) i Prodotti
DEPERIBILI O CON UNA SCADENZA BREVE (per tale intendendosi quella non superiore a 60 giorni dalla consegna),
in conformità alla lettera d) dell’articolo 59 del Codice del Consumo, (ii) i Prodotti CONSEGNATI SIGILLATI E
APERTI DAL CONSUMATORE, ai sensi della lettera e) dell’articolo 59 del Codice del Consumo. Ai sensi dell’articolo
47 secondo comma del Codice del Consumo, È INOLTRE ESCLUSO IL DIRITTO DI RECESSO PER GLI ACQUISTI PER I
QUALI IL CLIENTE HA PAGATO UN CORRISPETTIVO NON SUPERIORE A 50,00 EURO.
Garanzia. Durata, modalità di esercizio, limiti e rimedi.
- Paccojoy garantisce la conformità dei Prodotti alle
  normative e agli standard sanitari, tecnici e di sicurezza applicabili ai sensi del diritto italiano e del diritto
  dell’Unione europea, oltre a garantire che i Prodotti sono esenti da difetti di conformità.
- La conformità dei
  Prodotti è garantita a condizione che ciò sia possibile e compatibile con la natura e con la shelf life dei Prodotti
  (data di scadenza oppure termine minimo di conservazione) e fermo restando quanto stabilito all’articolo 15 delle
  Condizioni, (I) VERSO I CONSUMATORI, PER IL PERIODO DI 2 (DUE) ANNI DALLA CONSEGNA; (II) VERSO I
  PROFESSIONISTI, PER IL PERIODO DI 12 (DODICI) MESI DALLA CONSEGNA, a condizione del rispetto del termine di
  decadenza previsto all’articolo 14.
- Il Consumatore che intende far valere un difetto di conformità dei Prodotti
  deve comunicarlo a Paccojoy ESCLUSIVAMENTE ALL’INDIRIZZO EMAIL servizioclienti@paccojoyfood.com
  tempestivamente e, comunque, entro il termine di prescrizione di 26 (ventisei) mesi dalla consegna del Prodotto
  non conforme, fermo restando che la non conformità di Prodotti per natura deperibili o soggetti a termine di
  scadenza o di conservazione inferiore a 26 (ventisei) mesi dalla consegna, la comunicazione del difetto di
  conformità dovrà essere effettuata entro tale termine più breve. In particolare, fatti salvi i casi di non conformità
  riscontrati al momento della consegna, per ragioni di igiene e sicurezza, LA GARANZIA DEL CONSUMATORE IN
  RELAZIONE AI PRODOTTI NON POTRÀ ESSERE FATTA VALERE OLTRE IL LIMITE TEMPORALE DELLA DATA DI
  SCADENZA O DELLA DATA ENTRO LA QUALE IL PRODOTTO DEVE ESSERE UTILIZZATO O PREFERIBILMENTE
  UTILIZZATO, INDICATE SULLA CONFEZIONE DEL PRODOTTO, ANCHE SE INFERIORI AI 2 (DUE) ANNI DALLA
  CONSEGNA.
- Una volta valutata l’effettiva sussistenza del difetto di conformità denunciato, Paccojoy invierà al
  Cliente le indicazioni e istruzioni relative al rimedio esperibile ai sensi dell’articolo 135 bis del Codice del
  Consumo.
Termini per la denuncia di vizi e difetti da parte dei Professionisti. I Professionisti dovranno denunciare di vizi
e/o difetti e/o non conformità dei Prodotti ai sensi degli articoli 1490 e seguenti del Codice Civile, inviando una
comunicazione email all’indirizzo servizioclienti@paccojoyfood.com, nel TERMINE di 8 (OTTO) GIORNI DALLA
CONSEGNA, PER I VIZI PALESI, E DI 8 (OTTO) GIORNI DALLA SCOPERTA, NEL CASO DI VIZI OCCULTI, a pena di
decadenza.
Esclusione della garanzia.
- PER TUTTI I CLIENTI È ESPRESSAMENTE ESCLUSA QUALSIVOGLIA GARANZIA IN
  RELAZIONE A DIFETTI DI CONFORMITÀ DEI PRODOTTI CHE POSSANO MANIFESTARSI IN RAGIONE E A CAUSA DI UN
  USO IMPROPRIO, NON CONFORME ALLE INDICAZIONI E ISTRUZIONI, IVI INCLUSE QUELLE FORNITE DALLA DITTA
  IN FASE PRE E POST VENDITA, O DI UNA CONSERVAZIONE INADEGUATA O COMUNQUE NEGLIGENTE, IMPRUDENTE
  E IMPERITA, tenuto conto della natura e delle caratteristiche dei Prodotti.
- Inoltre, il Cliente riconosce e accetta
  che (i) il sapore dei Prodotti è suscettibile di variazioni che non dipendono dall’attività della Ditta, e che (ii) una
  volta aperti, i Prodotti devono essere consumati entro i termini eventualmente indicati. Pertanto, LA GARANZIA
  DEVE RITENERSI ESCLUSA IN RELAZIONE AI PRODOTTI NON CONSUMATI ENTRO IL TERMINE EVENTUALMENTE
  INDICATO E/O A QUALSIASI CONTESTAZIONE RICONDUCIBILE A UN SAPORE NON GRADITO DEI PRODOTTI.
- INFINE, PER IL SOLO PROFESSIONISTA, LA GARANZIA È ESCLUSA NEL CASO IN CUI QUEST’ULTIMO NON ABBIA
  RISPETTATO, PER FATTO E COLPA PROPRI, LE RACCOMANDAZIONI ALLA CONSEGNA DI CUI ALL’ARTICOLO 10.
Piattaforma di ODR. Presentazione reclamo. Foro del Consumatore. In caso di controversie, il Consumatore può
agire in via extragiudiziale servendosi della piattaforma ODR istituita dal Regolamento (UE) n. 524/2013 e
presentare reclamo compilando il modello elettronico disponibile nelle lingue ufficiali dell’Unione europea. In ogni
caso, per qualsiasi controversia tra il Consumatore e Paccojoy è competente il foro di residenza o di domicilio del
Consumatore.
Foro del Professionista. Per le tutte le controversie derivanti dai Contratti tra il Professionista e Paccojoy è
esclusivamente competente il Foro di Udine.
Invito. I Clienti sono invitati a comunicare a Paccojoy qualsiasi disservizio che ritengano aver subito o comunque
eventuali insoddisfazioni inviando una email ai recapiti indicati sul Sito affinché possa trovarsi una soluzione
amichevole.